為進(jìn)一步提升伊春市導(dǎo)游及講解員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，6月26日，由伊春市文化廣電和旅游局?jǐn)y手伊春職業(yè)學(xué)院共同打造的“伊春新名片”百名導(dǎo)游講解員能力提升培訓(xùn)班在我校圖書館一樓會議室隆重召開。旅游商務(wù)學(xué)院院長趙莉莉、教研室主任姚洪英及市文化廣電和旅游局的領(lǐng)導(dǎo)出席開班儀式。
旅游商務(wù)學(xué)院馮愛敏老師和王森老師受邀擔(dān)任此次培訓(xùn)的主講，培訓(xùn)圍繞“導(dǎo)游講解與旅游實(shí)訓(xùn)”及“與游客的溝通和服務(wù)應(yīng)變”兩大主題進(jìn)行深入講解，來自全市各景區(qū)景點(diǎn)、旅行社、文博場館的130名導(dǎo)游講解員和文旅服務(wù)官參加了培訓(xùn)。
王森老師首先從導(dǎo)游講解與旅游實(shí)訓(xùn)的角度出發(fā)，為學(xué)員們傳授了基礎(chǔ)講解技巧，通過模擬講解實(shí)踐，指導(dǎo)大家如何更有效地與游客溝通。他憑借豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，通過案例分析，讓學(xué)員們深刻理解了如何以更加吸引人的方式介紹景點(diǎn)，從而極大提升游客的旅游體驗(yàn)。
馮愛敏老師詳盡闡述了溝通及服務(wù)技巧。她不僅講解了如何建立與游客之間的溝通與信任，還深入探討了情緒管理的重要性，并分享了提升游客滿意度的有效策略。馮老師深入淺出的講解讓參訓(xùn)講解員們獲益匪淺。
本次培訓(xùn)不僅提升了我市導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)的整體職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能，更挖掘出了一批杰出的旅游行業(yè)人才。這些新發(fā)現(xiàn)的優(yōu)秀人才將為伊春旅游產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展注入新的活力，成為寶貴的后備力量。同時，此次培訓(xùn)也充分展現(xiàn)了旅游商務(wù)學(xué)院在推動地方經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中的重要作用。展望未來，旅游商務(wù)學(xué)院將繼續(xù)利用專業(yè)優(yōu)勢助力伊春市旅游業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。
